ultrafrais

(XXᵉ siècle) Du français frais avec le préfixe ultra-.

Ensemble des denrées alimentaires à date limite de consommation courte et qui doivent être tenues au froid, ce qui comprend nombre de produits laitiers mais aussi des jus de fruits par exemple.

Après trois années consécutives de baisse, le marché de l’ultrafrais se stabilise tant en volume qu'en valeur. Pour 2008, les industriels craignent une fuite des consommateurs sous l’effet de la hausse des prix due à l'envolée du lait.

EmmanuelBotta, L’ultrafrais se réveille mais craint les hausses de prix, lsa-conso.fr, 31 janvier 2008

Dominé par trois industriels, le rayon ultrafrais offre peu d’espace aux petits acteurs. En effet, Danone (27,2% de part de marché en valeur), Yoplait (13,1%) et Lactalis-Nestlé Produits frais (10,4%) représentent à eux trois plus de 50% du secteur.

Ultrafrais : Comment les PME tiennent leur place dans le rayon, lsa-conso.fr, 13 janvier 2016

Il se passe toujours quelque chose au rayon de l’ultrafrais laitier. Le consommateur en quête de découvertes peut régulièrement y faire le plein. Mais, aujourd’hui, l’innovation s'est déplacée du rayon des yaourts et fromages blancs vers des desserts haut de gamme, souvent plus pâtissiers que laitiers, nettement mieux valorisés.

ClotildeBriard, L’ultrafrais joue la sophistication, lesechos.fr, 5 avril 2013


bouche à oreille électronique

(Date à préciser)Composé de bouche, oreille et électronique.

bouches à oreilles électroniques (plural)

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Lepticed7-bouche à oreille électronique.wav

Technique mercatique reposant sur la transmission de proche en proche, par voie électronique, de messages commerciaux.


time to market

Étymologie manquante ou incomplète. Si vous la connaissez, vous pouvez l’ajouter en cliquant ici.

Temps nécessaire entre la conception d'un produit et sa mise sur le marché.


omnicanalité

Dérivé de canal avec le préfixe omni- et le suffixe -ité.

Stratégie de vente et de contact avec la clientèle utilisant, simultanément ou de façon interconnectée, tous les canaux disponibles, en relation les uns avec les autres : magasin, téléphone, catalogue, Internet...

L’omnicanalité est souvent vue comme une évolution du multicanal où l’utilisation simultanée des canaux disponibles est mieux optimisée.

Bertrand Bathelot, Définition : Omnicanal, definitions-marketing.com, 15 février 2018

L’omnicanalité recouvre aussi toutes les interactions entre le physique et le numérique. Tout d’abord l'utilisateur lui-même se numérise et peut, grâce à son smartphone, montrer dans l’instant au vendeur les prix chez la concurrence.

Thierry Lévy-Abégnoli, Omnicanalité : une révolution pour l’entreprise et son système d’information, indexel.net, 26 juin 2013


point d’équilibre

points d’équilibre (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pwɛ̃ de.ki.libʁ\ (singular)


directrice de la mercatique

Locutioncomposée de directrice et de mercatique.

directrices de la mercatique (plural)
directeur de la mercatique (masculine)

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Jérémy-Günther-Heinz Jähnick-directrice de la mercatique.wav

Responsable de la mercatique dans une entreprise.


auto-réponse

Dérivé de réponse, avec le préfixe auto- (« réponse automatique »).

auto-réponses (plural)
colspan="2" :Modèle:!\o.to.ʁe.pɔ̃s\ (singular)

Courriel de relance commerciale automatisé.


microciblage

microciblages (plural)
colspan="2" :Modèle:!\mi.kʁo.si.blaʒ\ (singular)

Ciblage très précis d'un prospect grâce à un grand nombre d'informations sur lui.

Les réseaux sociaux ont changé tout cela en mettant le microciblage massif à la portée de tous.

Fiammetta Venner, Steve Bannon: L’homme qui voulait le chaos, 2020


matchback

Technique commerciale permettant d’attribuer chaque vente réalisée au bon canal, en comparant toutes les adresses utilisées dans toutes les campagnes publicitaires (mailing, presse, asile colis) sur une période donnée sur la base des nouveaux « répondants » et quelle que soit leur porte d’entrée (formulaire, téléphone, boutique, coupon, etc.).


prétest

(Années 1970 ou antérieur)Dérivé de test, avec le préfixe pré-. Ce mot très utilisé et recommandé au Québec s’est répandu aussi dans les autres pays francophones.

prétests (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pʁe.tɛst\ (singular)

Phase de test préalable d’un questionnaire d’enquête, soumis à un échantillon réduit de personnes afin d’en déceler les défauts éventuels et de l’améliorer avant son utilisation effective.

Le prétest amène généralement à apporter des modifications au questionnaire initial. Dans certains cas, un second prétest s’avère nécessaire. Dans tous les cas, le prétest est une opération précieuse. C’est l'occasion ultime de perfectionner le questionnaire.

Benoît Gauthier, Recherche sociale : de la problématique à la collecte des données, Presses de l’Université du Québec, 2003, page 424

Afin de ne pas présumer de la validité du questionnaire, il faut prouver son efficacité empiriquement au préalable. Un prétest avec un échantillon limité permet de vérifier empiriquement la formulation et l’agencement des questions de ce premier questionnaire (provisoire)([…]).

Sophie-Anne Wipfler, Le gaga: Langue d'autrefois? Une étude linguistique synchrone (Das gaga: Sprache von damals? Eine synchrone linguistische Analyse), thèse de doctorat de philosophie, Universität Mannheim, 4 novembre 2019, p. 88

Ils ont décidé de faire un prétest, sans prévenir qui que ce soit, détaille Cindy Otcenasek, présidente de l’association de défense de l’environnement Vai Ara o Teahupoo et membre du collectif Mata Ara Teahupoo 2024.

journal 20 minutes, édition Paris-IDF, 8 décembre 2023, page 21


postvérité

postvérités (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pɔst.ve.ʁi.te\ (singular)

Situation dans laquelle l’objectivité et la véracité des faits ont moins d’influence sur la formation de l’opinion publique que le recours à des émotions, à des sentiments ou à des croyances.

Maurizio Ferraris explique comment faire face à la postvérité qu’il décrit comme une atomisation de la vérité.

CatherinePortevin, « En 2018, vous arrêterez de croire n’importe quoi, avec le philosophe Maurizio Ferraris », lemonde.fr, 29 décembre 2017.

Cet exemple pointe la complexité du phénomène des « fake news », de la postvérité ou de quel que soit le nom que l’on donne aujourd’hui au mensonge et à la propagande.

FabriceDelaye, « Fake news : le doute plane sur les géants du web », Bilan, 31 octobre 2017.


route commerciale

routes commerciales (plural)
colspan="2" :Modèle:!\ʁut kɔ.mɛʁ.sjal\ (singular)

Itinéraire emprunté par les marchandises entre leurs lieux de production et de vente.

Cet oiseau, qui appartient à la famille des perroquets, vit en Australie, en Papouasie-Nouvelle-Guinée et sur certaines des îles d’Indonésie. Sa présence dans le bestiaire moyenâgeux rebat donc les cartes des routes commerciales entre l’Europe et le reste du monde au XIIIᵉ siècle.

Pierre Bouvier, D’Australie en Sicile, le voyage du cacatoès de l’empereur Frédéric II, Le Monde. Mis en ligne le 26 juin 2018


webrepérage

webrepérages (plural)
colspan="2" :Modèle:!\wɛ.bʁə.pe.ʁaʒ\ (singular)

Type de vente cross-canal où l'acheteur repère un produire sur Internet pour se le procurer en magasin.


campagne de pub

Ensemble d’actions pour la promotion d’un produit.

La RATP qui, pour rajeunir son image, venait justement de lancer une campagne de pub réalisée à la bombe de peinture par Futura 2000, figure du graffiti new-yorkais, n’a pas vu venir ce qui allait devenir son fléau, même si ce premier assaut reste plus symbolique et confidentiel qu’autre chose.

Emmanuelle Jardonnet, Les rames de la RATP, armes favorites de l’art d’Azyle, Le Monde. Mis en ligne le 23 août 2018


colin lieu

→ voir colin et lieu. L'appellation colin lieu est d'origine commerciale. Il s'agit d'une forme surgelée de lieu noir (Polliachus virens), dont le procédé de vente à partir de la méthode de pêche jusqu'à celle de sa mise en marché est encadré par des normes précises.

colins lieus (plural)
colspan="2" :Modèle:!\kɔ.lɛ̃ ljø\ (singular)

La forme colin lieu est moins fréquente que celle de colin-lieu.

Nom familier de la forme surgelée du lieu noir ou colin noir (poisson de nom scientifique Polliachus virens) pêché et préparé pour la consommation de masse.


colin-lieu

→ voir colin et lieu. L'appellation colin-lieu est d'origine commerciale. Il s'agit d'une forme surgelée de lieu noir (Polliachus virens), dont le procédé de vente à partir de la méthode de pêche jusqu'à celle de sa mise en marché est encadré par des normes précises.

colins-lieus (plural)
colspan="2" :Modèle:!\kɔ.lɛ̃ ljø\ (singular)


mercatique de terrain

Locutioncomposée de mercatique et de terrain.

Assistance aux vendeurs qui vise à rendre plus efficace l’animation commerciale des points de vente.


marketing tribal

Locutioncomposée de marketing et de tribal.


mercatique automatisée

Locutioncomposée de mercatique et de automatiser.

Technique mercatique consistant en l’envoi automatisé d’offres commerciales déclenché par le comportement ou l’action d’un client ou d’un consommateur potentiel.

La mercatique automatisée utilise des logiciels de gestion de la relation client comme Hubspot, ActiveCampaign et Sugar CRM, des logiciels de gestion de courriel comme Mailchimp, AWeber et ConvertKit ou des logiciels d'automatisation générique comme Zapier, Automate.io et Power Automate.

Normand Lemieux, "Liste de termes utilisant le mot marketing", 2022 → lire en ligne


mercatique engagée

Locutioncomposée de mercatique et de engager.

Mercatique associant une entreprise à la défense d’une grande cause.


mercatique interactive

Locutioncomposée de mercatique et de interactif.

Stratégie reposant sur l’ajustement permanent de l’offre aux besoins des consommateurs grâce à un échange régulier d’informations entre l’acheteur, le distributeur et le vendeur.


mercatique de communauté

Locutioncomposée de mercatique et de communauté.

Démarche mercatique appliquée à des groupes de consommateurs repérés selon un critère ethnosociologique.


marketing digital

Locutioncomposée de marketing, digital et marketing.


mercatique par réseaux

Locutioncomposée de mercatique et de réseau.


marketing sensoriel

Locutioncomposée de marketing et de sensoriel.


mercatique sensorielle

Locutioncomposée de mercatique et de sensoriel.


marketing téléphonique

Locutioncomposée de marketing et de téléphonique.


mercatique par stimulation sensorielle

Locutioncomposée de mercatique, stimulation et sensoriel.

\mɛʁ.ka.tik paʁ sti.my.la.sjɔ̃ sɑ̃.sɔ.ʁjɛl\

Mercatique consistant à solliciter un ou plusieurs sens du consommateur pour le séduire.


marketing numérique

Locutioncomposée de marketing et de numérique.

En marketing numérique, les entreprises tirent parti de différents canaux d’acquisitions tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les courriels et les sites web d’autres organisations pour atteindre leur audience.

Normand Lemieux, "Liste de termes utilisant le mot marketing", 2022


emarketing

Emprunt du substantif anglais emarketing. Mot-valise formé par la réduction des mots electronic et marketing.

En emarketing, les entreprises tirent parti de différents canaux d’acquisitions tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les courriels et les sites web d’autres organisations pour atteindre leur audience.


digital marketing

Locutioncomposée de digital et de marketing.

En digital marketing, les entreprises tirent parti de différents canaux d’acquisitions tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les courriels et les sites web d’autres organisations pour atteindre leur audience.

Normand Lemieux, "iste de termes utilisant le mot marketing", 2022


mercatique digitale

Locutioncomposée de mercatique et de digital.

En mercatique digitale, les entreprises tirent parti de différents canaux d’acquisitions tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les courriels et les sites web d’autres organisations pour atteindre leur audience.


mercatique par réseaux sociaux

Locutioncomposée de mercatique et de réseau social.

Technique mercatique qui vise des groupes de consommateurs rassemblés dans des réseaux sociaux, en se fondant notamment sur l’action d’animateurs de communauté.

Le marketing par les réseaux sociaux utilise des plateformes sociales comme Facebook, LinkedIn, Twitter, WhatsApp et des applications comme Twitch, Snapchat, TikTok et Tinder pour atteindre une audience.


social marketing

Locutioncomposée de social et de marketing.

Le social marketing utilise des plateformes sociales comme Facebook, LinkedIn, Twitter, WhatsApp et des applications comme Twitch, Snapchat, TikTok et Tinder pour atteindre une audience.


mercaticienne

(Date à préciser)Dérivé de mercatique, avec le suffixe -ienne. Du latin mercatus (« commerce, négoce, marché »), participe passé du verbe mercor (« acheter, faire commerce »), dérivant de merx (« marchandise »), anciennement merces (« récompense, paye, salaire, revenu »). A donné en provençal mercat, en italien mercato, en espagnol marcado.

mercaticiennes (plural)
colspan="2" :Modèle:!\mɛʁ.ka.ti.sjɛn\ (singular)
mercaticien (masculine)

Elle noya bien des poissons en bataillant, au nom de la langue française, à grands coups de marteleuse, de mercaticienne, de merchandiseuse, de metteuse en scène ou de métalliseuse.

Jacques Jouet, La République de Mek-Ouyes, 2001


marketing social

Locutioncomposée de marketing et de social.


marketing automatisé

Locutioncomposée de marketing et de automatisée.

Le marketing automatisé utilise des logiciels de gestion de la relation client comme Hubspot, ActiveCampaign et Sugar CRM, des logiciels de gestion de courriel comme Mailchimp, AWeber et ConvertKit ou des logiciels d'automatisation générique comme Zapier, Automate.io et Power Automate.


prix d’acceptabilité

Prix réputé être accepté par le plus grand nombre de clients potentiels d’un bien ou d’un service donné.


promophile

Étymologie manquante ou incomplète. Si vous la connaissez, vous pouvez l’ajouter en cliquant ici.

promophiles (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pʁo.mo.fil\ (singular)

Qualifie un consommateur qui achète selon les promotions.


optinisation

optinisations (plural)
colspan="2" :Modèle:!\ɔ.pti.ni.za.sjɔ̃\ (singular)

Le premier principe à respecter sera le respect le la législation, notamment en garantissant l’optinisation des numéros sollicités, au même titre que l’utilisation des adresses e-mails pour les campagnes d’e-mailings à destination des particuliers.


mise en scène d’intérieur

Locutioncomposée de mise en scène et de intérieur.

Action consistant à rendre attrayant l’aménagement intérieur d’un bien immobilier en vue d’en favoriser la vente.


mise en avant

mises en avant (plural)
colspan="2" :Modèle:!\mi.z‿ɑ̃.n‿a.vɑ̃\ (singular)

Mise en valeur d'un produit ou d’autre chose, par exemple en le plaçant en tête de gondole.

Je m’appuierai cependant sur la mise en avant de cette contrée, sur la construction à son propos d’une référence bordelaise de la sorcellerie, avec l’image du sorcier médoquin, du sabbat médoquin parfaitement situés.


phrase-choc

phrases-choc (plural)
phrase-chocs (plural)
colspan="2" :Modèle:!\fʁɑz.ʃɔk\ (singular)

Formule percutante d’un discours ou d’un débat destinée à frapper les esprits et à être reprise par les médias.


multisupport

Motdérivé de support, avec le préfixe multi-.

multisupports (plural)
colspan="2" :Modèle:!\myl.ti.sy.pɔʁ\ (singular)

Se dit d’une campagne publicitaire recourant à différents supports de diffusion intervenant de façon coordonnée.


neuromercatique

Motdérivé de mercatique, avec le préfixe neuro-.

Étude des mécanismes cérébraux susceptibles d’intervenir dans le comportement des consommateurs.


prix magique

prix magiques (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pʁi ma.ʒik\ (singular)

Prix un peu plus bas qu’un compte rond, censé faire apparaitre un bien ou un service beaucoup moins cher.

Pour les produits à forte valeur unitaire en revanche, le plébiscite des adultes pour les prix ronds laisse penser que la pratique courante du prix magique (39,90 € plutôt que 40 €) est peut-être à reconsidérer, d’autant plus que son efficacité est loin de faire l’unanimité (Schindler et Kibarian, 1996 ; Guéguen et Jacob, 2005) et qu’on ne peut ici arguer de contraintes de marge des distributeurs.

Coralie Damay, Nathalie Guichard et Amélie Clauzel,Effets de forme et de terminaison des prix : une comparaison enfants – adultes, dans Management & Avenir, 2014/6 (nᵒ 72), pages 91-112

La théorie classique, c’est bien évidemment le sentiment que vous ne passez pas à la dizaine du dessus, ce qui poussera la personne à sous-évaluer le prix du bien, donnant l’impression de faire une meilleure affaire. On appelle même les prix qui se finissent en “9”, les “prix magiques”. Je trouve cependant cette appellation abusive car on surestime beaucoup l’influence des prix en “9”.

Nicolas Guéguen,« Abrutis du caddie : pourquoi notre rapport totalement biaisé aux chiffres nous coûte cher au moment de passer en caisse », Atlantico, 19 décembre 2014


growth hacker

De l'anglais growth (« croissance ») et hack (« bidouiller, modifier, bricoler »)

growth hackers (plural)
colspan="2" :Modèle:!\Prononciation ?\ (singular)

Personne compétente en marketing et programmation, curieuse et créative qui fait appel à des techniques d’analyses guidées par les données pour amorcer et optimiser la croissance de l’entreprise.

Un growth hacker a une seule ambition : augmenter la croissance de la start-up qui le missionne...

Site Orientation.com, Growth hacker, 2020


marketeux

Dans beaucoup d’entreprises de cosmétiques, les marketeux sont désormais des marketeuses qui ont évolué avec le reste de la société.

Juliette Lenrouilly, Léa Taieb, Parlons poil ! - Le corps des femmes sous contrôle, 2021


préchauffage d’adresse IP

Composé de préchauffage et de adresse IP.

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Lepticed7-préchauffage d’adresse IP.wav

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-LoquaxFR-préchauffage d’adresse IP.wav

Mise en place progressive d'un nouveau serveur d'envoi de massmail, pour que ses emails soient bien acceptés partout.


effet waouh

Composé de effet et de waouh, par traduction du globish de marketing, wow effect.

effets waouh (plural)
colspan="2" :Modèle:!\e.fɛ wa.u\ (singular)

Capacité à esbaudir le chaland, l’interlocuteur, l'électeur, l’administré, etc.

L’effet waouh est lié à la surprise de découvrir un service ou un produit qui va faire gagner du temps, souvent économiser de l’argent, et aussi offrir une simplicité d’usage. Cet effet waouh est la clé pour acquérir une clientèle sur la plateforme.

Yves Eychenne & Carolyn Strong, Ubérisez votre entreprise : Comment créer de la valeur avec les plateformes digitales, Éditions Dunod, 2017, page 11

Toutes ces entreprises multiplient les tentatives d’effet waouh pour impressionner leurs clients et faire prospérer leur business. […] Puisque l’effet waouh n’est plus exceptionnel, il a cessé d’exister. Il a cessé d’être un concept en devenant un tic de langage de la culture du digital ! On l’entend dans la bouche de n’importe quel marketeux qui se respecte. Créer l’effet « waouh » est l’objectif principal des réunions. « Si t’as pas l’effet waouh au bout, t’as raté ta prez’ », pourrait dire Jacques Séguéla.

Quentin Périnel, Les expressions à bannir au bureau : « L’effet waouh ! », Le Figaro. Mis en ligne le 16 octobre 2017

Nous espérons créer un effet “waouh” pour les millions de touristes, car la ville a changé.

Gilles Triolier, A Rouen, l’Armada entre en Seine, Le Monde. Mis en ligne le 7 juin 2019


système d’information marketing

Locutioncomposée de système, information et marketing.

systèmes d’information marketing (plural)


technologie civique

(Date à préciser) Locutioncomposée de technologie et de civique.

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Jérémy-Günther-Heinz Jähnick-technologie civique.wav

Ensemble d’outils numériques conçus pour renforcer la compréhension des institutions par les citoyens et leur participation à la vie démocratique.


opération séduction

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Jérémy-Günther-Heinz Jähnick-opération séduction.wav

Action ayant pour but l’adhésion d’une ou plusieurs personnes à un projet.

Pendant tout le voyage de la délégation académique à Bruxelles, on remarqua que M. Duhamel entourait Georges Lecomte, le très vénérable secrétaire perpétuel, d’une sollicitude presque maternelle. L’opération-séduction se termina par un triomphe : contrairement à toute attente la voix de Georges Lecomte se porta sur l’élu.

Prosper-Mérimé, Radar : le tour du monde en 150 images, page 12, 25 mai 1952


badigeonnage vert

Locutioncomposée de badigeonnage et de vert.

badigeonnages verts (plural)
colspan="2" :Modèle:!\ba.di.ʒo.naʒ vɛʁ\ (singular)


écobadigeonnage

Motdérivé de badigeonnage, avec le préfixe éco-.


blanchiment écologique

Locutioncomposée de blanchiment et de écologique.


mascarade écologique

Locutioncomposée de mascarade et de écologique.


blanchiment vert

Locutioncomposée de blanchiment et de vert.

blanchiments verts (plural)
colspan="2" :Modèle:!\blɑ̃.ʃi.mɑ̃ vɛʁ\ (singular)


verdissement d’image

Locutioncomposée de verdissement et de image.

Attribution abusive de qualités écologiques à un produit, à un service ou à une organisation.


habillage onusien

Locutioncomposée de habillage et de onusien

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Jérémy-Günther-Heinz Jähnick-habillage onusien.wav

Stratégie de communication d’une entreprise ou d’une organisation qui cherche à améliorer son image de marque en se réclamant abusivement des valeurs promues par l’Organisation des Nations unies.


habillage humanitaire

Locutioncomposée de habillage et de humanitaire

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Jérémy-Günther-Heinz Jähnick-habillage humanitaire.wav

Stratégie de communication d’une entreprise ou d’une organisation qui cherche à améliorer son image de marque en se réclamant abusivement de valeurs humanitaires.


purplewashing

purplewashings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\Prononciation ?\ (singular)

Procédé mercatique utilisé par un État, organisation, parti politique ou entreprise dans le but de se donner une image progressiste et engagée pour l’égalité des sexes.


redwashing

Procédé mercatique utilisé par un État, organisation, parti politique ou entreprise dans le but de se donner une image progressiste et engagée pour la justice sociale.


pinkwashing

(XXIᵉ siècle) (Anglicisme). De l’anglais pinkwashing.

pinkwashings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pɪŋk.waʃ.ɪŋ\ (singular)

Procédé marketing utilisé par un État, organisation, parti politique ou entreprise pour améliorer son image en promouvant son attitude accueillante envers les personnes LGBT.

Les Gay Games, les jeux olympiques LGBT, s’ouvrent aujourd’hui à Paris, sur le parvis de l’hôtel de ville. Un événement qui divise les militants gay, lesbiens et trans, certains dénonçant une nouvelle entreprise de pinkwashing.

Qui veut récupérer la cause LGBT ? / A la recherche de la culture surf sur franceculture.fr. Mis en ligne le 04 août 2018, consulté le 9 juillet 2020

Le pinkwashing est un concept qui dénonce la mise en avant par Israël, notamment à Tel-Aviv, d’une attitude d’extrême tolérance pour les homosexuels.

Sami Biasoni, Anne-Sophie Nogaret, Français malgré eux, L’artilleur, 2020

Pour Julien Pontes, tout cela est du « pinkwashing » : « Yoann Lemaire, c’est la voix de son maître, il prend la parole dans les médias pour dire que des efforts sont faits. Mais il n’y a rien qui change. »

journal 20 minutes, édition Paris-IDF, 9 octobre 2023, page 18


effet whaou

Concept ou produit qui surprend par son côté innovant.

Ils se tourneront alors vers des voitures ayant une morphologie différente, en particulier les berlines mais, pour qu’ils se les approprient, les voitures basses de demain devront évoluer et éviter de tomber dans le style passe-partout. Au contraire, il faudra cultiver un effet whaou !

Jean-Michel Normand, SUV, la mécanique s’enraye (un peu), Le Monde. Mis en ligne le 26 novembre 2019


bikewashing

Emprunt de l’anglais greenwashing, composé de l’anglais bike (vélo) et washing (lavage).

Verdissement d’image par l’ajout de vélos.

On connaissait le « greenwashing », laver plus vert que vert, voici son petit frère, « le bikewashing ».

Florent Deligia, « Succès des déplacements à vélo : l’ère du bikewashing commence ! », Lyon Capitale, 13 janvier 2020


greenbashing

(Date à préciser) De l’anglais greenbashing (même sens).

greenbashings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\ɡʁin.ba.ʃiŋɡ\ (singular)

Pratique consistant à ridiculiser les pratiques et les opinions écologistes et à se moquer de certains comportements jugés excessifs ou ridicules.

Terme anglo-saxon signifiant littéralement « coup de poing vert », le greenbashing consiste à tourner en dérision les thèses des ultra-écolos convaincus et à se moquer de certaines de leurs attitudes qui pourraient paraître excessives ou ridicules.

« Après le greenwashing, place au greenbashing ! », eco-jonction, février 2011

Le « greenbashing », semble-t-il, fait partie des activités acceptables. En septembre 2019, dans la même région, une députée étiquetée pro-loup a été menacée, et a vu sa permanence dégradée et agrémentée de cadavres de brebis.

StéphaneFoucart, « « Greenbashing » et « agribashing » : pourquoi une telle asymétrie de traitement ? », Le Monde, 18 janvier 2020


façonnage de l’actualité

Locutioncomposée de façonnage et de actualité.

https://commons.wikimedia.org/wiki/Special:FilePath/LL-Q150 (fra)-Jérémy-Günther-Heinz Jähnick-façonnage de l’actualité.wav

Action des médias sur la formation de l’opinion publique par le choix des sujets abordés et l’importance qui leur est conférée.


guest blogging

Étymologie manquante ou incomplète. Si vous la connaissez, vous pouvez l’ajouter en cliquant ici.

Publication d'expert invité sur un blog.


coronawashing

(2020) Mot-valise formé de coronavirus et de greenwashing.

Procédé mercatique utilisé par un État, organisation, parti politique ou entreprise dans le but de se donner une image positive du fait des aides qu’elle apporte lors de la pandémie de Covid-19 de 2019-2020.

Même si les entreprises sont généralement et à juste titre saluées pour leur preuve de solidarité, il y aura toujours quelques voix pour dire qu’il faut s’en méfier, que c’est du “coronawashing”.

MarcLandré, Le «Coronawashing»: un faux débat?, www.lefigaro.fr, 22 avril 2020

Aide sincère ou opportunisme de la part de ces entreprises, qui ont systématiquement annoncé leurs démarches au grand public? Voire « coronawashing » ?

JulieEigenmann et Rachel Richterich, Doit-on craindre un « coronawashing » ?, www.letemps.ch, 31 mars 2020


domophobie

domophobies (plural)
colspan="2" :Modèle:!\dɔ.mɔ.fɔ.bi\ (singular)

Il s’agit, par le maniement d’une tout autre forme d’information, de corriger la domophobie créée chez le consommateur haïtien, c’est-à-dire le rejet psychologique par lui de tout ce qui vient de son propre pays.

Jean Jacques Honorat, Le manifeste du dernier monde, Imprimerie Henri Deschamps, Port-au-Prince, 1980, page 51


physioconnecté

(2018) Motdérivé de connecté, avec le préfixe physio-.

:Modèle:! physioconnectés (singular masculine)
physioconnectée (singular feminine)
physioconnectées (plural feminine)

Qui tire profit des stratégies de vente associant un point de vente physique et l’accès à internet.


téléprospection

Motdérivé de prospection, avec le préfixe télé-

Méthode de prospection mercatique par téléphone.


marque fantôme

marques fantômes (plural)
colspan="2" :Modèle:!\maʁk fɑ̃.tom\ (singular)

Marque commerciale dont les produits ne sont plus commercialisés, mais qui a été populaire par le passé.


nouveauté perçue

nouveautés perçues (plural)
colspan="2" :Modèle:!\nu.vo.te pɛʁ.sy\ (singular)

Définition manquante ou à compléter. (Ajouter)

La nouveauté perçue d'une innovation affecte directement l'intention d'achat. Plus le produit est perçu comme nouveau, moins il est susceptible d'être acheté. Le chef de produit doit donc déterminer le niveau d'innovation à introduire pour ne pas avoir un effet contraire à celui qui était recherché.

Denis Darpy, Comportement du consommateur, Dunod, 2e édition, 2011, p. 62


fidélisable

(1842)Dérivé de fidéliser, avec le suffixe -able.

fidélisables (plural)
colspan="2" :Modèle:!\fi.de.li.zabl\ (singular)

L'idée est originale et s’appuie sur un profil de visiteurs précis et fidélisable, du fait de la spécificité de cette niche.

Start-ups : qui seront les succès et les échecs de l'Open Tourisme Lab ?, tourhebdo.com, 7 mars 2018

En se rapprochant d’Idiliz, spécialiste des ventes privées de séjour haut-de-gamme, MisterFly diversifie encore un peu plus son offre et touche un public d’abonnés facilement fidélisable.

Rachat d'Idiliz par MisterFly : c'est officiel !, tourmag.com, 9 mars 2018

Néanmoins, sur les 24,3 millions de lecteurs revendiqués par Le Monde, seuls 110 000 sont des abonnés digitaux, le reste étant constitué de visiteurs occasionnels. Ces derniers décuplent l’audience des médias en ligne, ce qui est très positif. En revanche, ils constituent un lectorat fragmenté et peu fidélisable.

MarcLeprat, L'illusion de l'audience digitale des médias, strategies.fr, 18 mai 2018


multi-détention

Fait pour un client de détenir plusieurs produits similaires.


post-test

post-tests (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pɔst.tɛst\ (singular)


planogramme

planogrammes (plural)
colspan="2" :Modèle:!\pla.nɔ.ɡʁam\ (singular)

Représentation visuelle de l’implantation d’un rayon de présentation des produits dans un commerce.

Le planogramme répond à plusieurs impératifs de gestion : améliorer la performance des rayons tout en assurant une bonne lisibilité de l’offre par les shoppers.

Gérard Cliquet, Guy Basset, Karine Picot-Coupey, Retailing: Management et marketing du commerce, 2018


selfcare

Pratique commerciale offrant la possibilité au client de gérer son contrat de manière autonome (via un outil).


effet Osborne

Annonce prématurée de sortie d'un nouveau produit, conduisant les clients à annuler ou différer leurs achats des produits existant car bientôt obsolètes.


taux d’attrition

(XXᵉ siècle)Composé de taux, d’ et attrition.

Indicateur portant sur les clients perdus durant un laps de temps donné.

En France, 90 % de ces derniers souscriraient même à une offre payante, tandis que le taux d'attrition aurait été divisé par deux en Espagne.

PatrickRandall, Orange rachète les parts restantes de Groupama dans Orange Bank, Les Numériques.com, 1ᵉʳ octobre 2021


shrinkflation

shrinkflations (plural)
colspan="2" :Modèle:!\ʃʁiɲk.fla.sjɔ̃\ (singular)

Réduflation : stratégie commerciale qui consiste à réduire la taille, la quantité ou la qualité d’un produit pour ne pas augmenter ou limiter l’augmentation de son prix.

C’est une technique bien connue des spécialistes en marketing : la "shrinkflation". Le principe est simple mais redoutable : diminuer la quantité d’un produit peu à peu sans pour autant baisser son prix. Une méthode qui s’applique de plus en plus dans la grande distribution avec la hausse des matières premières. Pour le consommateur, la "shrinkflation" est moins perceptible qu’une augmentation des tarifs.

Midi Libre, Moins de produit, même prix : qu’est-ce que la "shrinkflation", une technique marketing vicieuse, Midi Libre. Mis en ligne le 18 octobre 2021

Ainsi la « shrinkflation », de « shrink », rétrécir, et « inflation ». Cela consiste, pour les géants de l’agroalimentaire, à ajouter plein de vide dans les emballages. … Et à faire payer le même prix qu’avant au consommateur. Ou même plus cher...

Jean-Luc Porquet, Chérie, j’ai rétréci le ministre !, dans Le Canard enchaîné, nᵒ 5366, 13 septembre 2023, page 8


réduflation

(Date à préciser) Calque de l’anglais shrinkflation (« inflation par réduction ») : mot-valise formé de réduction et de inflation.

réduflations (plural)
colspan="2" :Modèle:!\ʁe.dy.fla.sjɔ̃\ (singular)

Type d’inflation résultant d’une augmentation indirecte du prix d’achat d’un bien par la réduction de la quantité maintenant offerte au même prix qu’avant.

La réduflation est une façon pour les manufacturiers de mieux faire avaler la pilule aux consommateurs.

Mathieu Gobeil, La réduflation, facette méconnue mais bien réelle de la montée des prix, ici.radio-canada.ca, 25 octobre 2021

Protégez-vous avait fait une analyse similaire en 2016 et en 2019, ce qui a permis à l’équipe du magazine d’identifier une autre tendance à la hausse : la « réduflation ».
Dans 13 % des cas, le produit a réduit de taille — par exemple tous les fromages sont passés de 460 g à 400 g — et se vend au même prix, voire plus cher.

Olivier Faucher, Des économies de 2000$ par an si on choisit bien son épicerie, Le Journal de Québec, 16 août 2022


contre-publicité

(XXᵉ siècle)Dérivé de publicité, avec le préfixe contre-.

Publication destinée à répondre à une publicité et à lutter contre elle.

La « contre-publicité » est différente de la publicité rectificative. Elle consiste à demander aux supports d’accorder des espaces (ou des temps) pour y diffuser des réponses aux insertions publicitaires.

Robert Leduc, Le pouvoir publicitaire, Dunod, Paris, 1974, page 201

Aux antipodes de la publicité rédactionnelle, la contre-publicité introduite dans les journaux par des articles d’information pose la question de l’étendue de la liberté de la presse au regard du droit des marques, d’une part, et au regard des droits de l’annonceur, d’autre part.

Jean-Jacques Biolay, Le droit de la publicité, Presses universitaires de France, Paris, 1995, page 106

L’annonce rectificative est une sanction très forte car elle constitue une véritable « contre-publicité ». Elle est rarement prononcée, les juges privilégiant la publication de la décision.

Nicole Ferry-Maccario, Droit du marketing : déjouer les pièges juridiques de la publicité et des actions commerciales, Pearson Education France, Paris, 2008, page 107


éliciter

(1838) Du latin elicitus, participe passé de elicio (« tirer hors de »).

Obtenir des informations sur un sujet d’observation.


(Sigle) Acronyme basé sur les initiales de l'expression femme responsable des achats de moins de 50 ans invoqué depuis 2017 par l'INSEE en remplacement de la notion de "ménagère de moins de cinquante ans" employée jusque là.

Catégorie socioprofessionnelle désignant les femmes responsables des achats du foyer.

Fort des journaux télévisés de la Une et de la Six, le futur ensemble aurait la main sur une part colossale du traitement de l’actualité. Le 13 heures de TF1 peut monter jusqu’à 40 % de part d’audience, son 20 heures dépasse les 25 %, tandis que le « 19.45 » de M6, par exemple, tourne autour des 15 %. Le journal de 12 h 45 de M6 s’approche même des 30 % de part d’audience chez celle que tout le monde s’arrache : l’ex-« ménagère de moins de 50 ans », rebaptisée depuis quelques années – c’est beaucoup plus élégant – la « FRDA-50 », ou « femme responsable des achats (du foyer) de moins de 50 ans ».

C. N., « TF1-M6, la bataille de l’infox », Le Canard enchaîné,nᵒ 5313, 7 septembre 2022, p. 8


étude de motivation

Travail destiné à analyser, mesurer et comprendre les raisons qui permettent d’expliquer le comportement des consommateurs.

Depuis plusieurs années déjà, les études de motivation avaient fait leur apparition en France. Cette année-là, elles étaient encore en pleine expansion. De nouvelles agences se créaient chaque mois, à partir de rien, ou presque.

Georges Perec, Les Choses, Julliard, 1965, réédition 1984, page 30


lead nurturing

lead nurturings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\Prononciation ?\ (singular)

Le lead nurturing intervient dans la gestion du cycle de vie de vos prospects afin de les faire progresser dans le tunnel de conversion.


blindtest

De l'anglais blind test, littéralement « test en aveugle ».

blindtests (plural)
colspan="2" :Modèle:!\blajnd.tɛst\ (singular)


théorie du sablier

Théorie selon laquelle la consommation des produits est polarisée selon deux directions.


cold calling

Technique de prospection consistant à appeler des prospects professionnels, sans contact ou interaction préalable, afin de présenter les produits ou services d’une entreprise.


cold emailing

Technique de prospection consistant à envoyer des courriers électroniques à des prospects professionnels, sans contact ou interaction préalable, afin de présenter les produits ou services d’une entreprise.


NPS

De l'anglais NPS, initiales de Net Promoter Score.

Pourcentage de clients qui évaluent leur probabilité de recommander une entreprise, un produit ou un service à un ami ou à un collègue, sur une échelle de 0 à 10.


consomm’action

Mot-valise créé par la combinaison à partir de consommation et de action, avec la réduction de la terminaison du premier mot consommation.

consomm’actions (plural)
colspan="2" :Modèle:!\kɔ̃.sɔ.mak.sjɔ̃\ (singular)

Ensemble des actions et organisations destinées à défendre et représenter individuellement ou collectivement les intérêts des consommateurs.


cheapflation

De l’anglais cheap (« bon marché ») et du latin inflatio (« enflure », « gonflement », « dilatation », « emphysème », « œdème »).

Stratégie commerciale qui consiste à remplacer certains ingrédients d’un produit par des produits de qualité moindre pour ne pas augmenter ou limiter l’augmentation de son prix.

Nouveau mot-valise né de la contraction des mots « cheap » (en anglais, bas de gamme ou bon marché) et inflation, la cheapflation qualifie la dégradation de la qualité d’un produit – nutritionnelle à savoir la valeur énergétique, la teneur en lipide, en protide, en vitamines ou organoleptique liée à l’aspect, au goût, à la saveur – et l’augmentation de son prix au litre ou au kilo.

Avec la cheapflation, foodwatch sur la piste d’une nouvelle arnaque au prix ?, 6 février 2024


déqualiflation

(Date à préciser) Mot-valise formé de dé-, qualité et inflation.

Type d’inflation résultant d’une réduction de la qualité d’un bien ou d'un service maintenant offert au même prix qu’avant.

… connaissez-vous la « déqualiflation », terme qui désigne une modification subtile de la composition nutritionnelle de certains produits ?

Sylvain Charlebois,Connaissez-vous la « déqualiflation » ?, La Presse+, 17 août 2023


expérience client

Ensemble du vécu — du ressenti, des émotions — d’un client ou d’une cliente vis-à-vis d’une marque ou d’une entreprise. Impressions et souvenirs que garde le client ou la cliente des interactions avec l’entreprise ou la marque.

Nous considérons en effet que contraindre les clients à aller payer leur péage dans des bureaux de tabac dans un délai court après leur voyage constitue une vraie régression et une forte complication en matière d’expérience client

Lucas Serdic, DOSSIER. Autoroutes : fin des barrières de péage, multiplication des bornes électriques… comment elles sont en train de changer, La Dépêche du Midi, 31 juillet 2024


libre washing

(Date à préciser) Composé de libre et de l’anglais washing.

libre washings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\li.bʁə wɑ.ʃiŋ\ (singular)

Attribution abusive de qualités libres à un logiciel ou des données informatiques.

C’est pour des raisons similaires (éviter le libre washing) que nous avons annoncé notre absence au sommet international « Partenariat pour un Gouvernement Ouvert »

Framasoft, Lettre d’information no 13 — hiver 2016 sur contact.framasoft.org. Mis en ligne le 2016

Clairement la licence n'est pas libre, contrairement à ce qui est annoncé. Mais je ne vais pas l'accuser de libre washing

Faya, Libre Washing sur linuxfr.org. Mis en ligne le 28 mars 2019

Des initiatives qui sont d’ailleurs assimilées à « du libre washing », c'est-à-dire quelques rares concessions afin de donner le change.

Louis Adam, Logiciel libre et l’Education nationale : la route est longue mais la coupe est pleine ? sur www.zdnet.fr. Mis en ligne le 25 novembre 2016

Cette consultation, vécue comme un « libre washing », pendant que se déroulait l’opération de lobbying de Microsoft décrite dans le Canard enchaîné, a poussé Framasoft à choisir de ne plus travailler directement avec le ministère.

LDH, Sommet du PGO – Le “gouvernement ouvert” à la française : un leurre ? sur www.ldh-france.org. Mis en ligne le 8 décembre 2016


libre-washing

libre-washings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\li.bʁə.wɑ.ʃiŋ\ (singular)

Bien sûr qu'il y a pléthore de petits projets libres, comme EOLE (Ensemble Ouvert Libre Evolutif, une plateforme de logiciels libres), qui sont encouragés ouvertement, mais c'est du libre-washing, car le soutien de 300.000 euros au libre reste discret au regard des millions investis chez Microsoft...

Elisa Braun, Les défenseurs du logiciel libre découragés par l'Education nationale sur www.lefigaro.fr. Mis en ligne le 30 novembre 2016

Nous entendons les besoins du grand public, mais si on y répond en « copiant les GAFAM », on finira juste par faire du libre-washing

Pouhiou, Où va Framasoft sur www.bloglibre.net. Mis en ligne le 7 octobre 2016

Nous ne sommes pas non plus à l’abri des resquilleurs et du libre-washing cherchant, sous couvert de sympathie, à rétablir une hiérarchie de contrôle.

Linux Pratique, nᵒ 85, Septembre/Octobre 2014, Internet. Pour un contre-ordre social sur 19 juillet 2014. Mis en ligne le labo.nonmarchand.org

Comme habituellement il manque tout de même une expertise d’ordre éthique, et pour peu que des compétences libristes soient nécessaires pour participer au libre-washing institutionnel, c’est vers les associations que certains membres de l’Éducation Nationale se tournent.

Framatophe, Pourquoi Framasoft n’ira plus prendre le thé au ministère de l’Éducation Nationale sur framablog.org. Mis en ligne le 25 novembre 2016

De mon point de vue, un projet est open-source, ou il ne l’est pas. Ça veut dire que s’il est libre, il ne l’est pas « sous condition », sans quoi ça devient du libre-washing et je vais le fuir. Ça élimine directement ta notion de « sponsorware ».

SpaceFox, Sondage sur les contributions financières aux solutions (open source) gratuites sur zestedesavoir.com. Mis en ligne le 11 juin 2020


marketeuse

(Siècle à préciser) Francisation de l’anglais marketer, avec le suffixe -euse.

marketeuses (plural)
colspan="2" :Modèle:!\maʁ.ke.tøz\ (singular)
marketeur (masculine)


transwashing

(Date à préciser) De l’anglais transwashing.

Procédé utilisé par une institution, une organisation ou une entreprise dans le but de se donner une image accueillante pour les personnes trans et engagée pour leurs droits.

«Parler de nous sans les personnes les plus touchées, surtout sans les organisations trans, c’est faire du transwashing», lâche, de son côté, Lou.

Marlène Thomas, #NousToutes : «Je veux marcher contre le viol» sur Libération, 20 novembre 2012

Soit disant national, cet événement semble être organisé à Montpellier comme une sorte de « Transwashing », sans que les sujets abordés aient été au préalable collectivement discutés avec les personnes et l’ensemble des associations concernées. Pire, cela va franchement à l’encontre des revendications du mouvement transgenre ….

Association nationale transgenre (ANT), la LGP (Lesbian and Gay Pride) de Montpellier, ville des premiers mariés gays de France, soutient la transphobie médicale…, 23 septembre 2017, page 2, 3 pages


marqueting

(Date à préciser) De l’anglais marketing (« mise sur le marché »).

marquetings (plural)
colspan="2" :Modèle:!\maʁ.ke.tiŋ\ (singular)

Variante orthographique de marketing, markéting.

Une fabrication marqueting des mondialistes pour nous vendre le prétendu réchauffement climatique. A l'époque du trou dans la couche d'ozone qui devait tous nous tuer, il y avait cette canado-japonaise. Bientôt une autre, #Greta n'intéresse plus personne.

Tweet de @chharry7 publié le 23 mars 2024 à 10h26

D’après plusieurs sources Neymar jr avait déjà des problèmes à la cheville en 2017 lors Da sa visite médical pour san transfert au PSG mais pour des raisons marqueting les dirigeants du club avaient décidé de camoufler l’affaire. Et maintenant voilà les résultats

Tweet de @joel_mul publié le 7 mars 2023 à 18h10

Ces mecs sont anticapitalistes et affichent une certaine cohérence vu qu'ils sont nuls à chier en marqueting : les seuls qui vont lire ce giga pavé sont déjà acquis à leur cause (pour ce qui savent lire)

Twee tde @InConPris publié le 6 juin 2023 à 9h45

Les grands groupes exploitent des musiques sûres, qui ont fair leurs preuves auprès d’un public dont le marqueting a prévu la réaction.

Maria Nyéki-Kőrösy, Les documents sonores: précis de discothéconomie, Walter de Gruyter GmbH, 1987, page 259

Définition manquante ou à compléter. (Ajouter).

à l’instar du marketing qui est fondé sur l’approche du marché (market), le marqueting est fondé sur l’approche des marques.

Patrick Bouchet, Dieter Hillairet, Marques de sport: Approches marketing et stratégiques, de boeck, 2009, page 376


bi-bancarisation

Bancarisation avec un compte bancaire dans chacun des deux pays concernés.

la bi-bancarisation (...) permet à un expatrié d'avoir un compte dans son pays d'origine et un autre dans son pays d'accueil afin d'effectuer des opérations bancaires d'un côté ou de l'autre en ne payant que de faibles frais de transfert. (...) Ce dispositif de bi-bancarisation ne coûte rien et surtout c'est un facteur fondamental pour cimenter le partenariat entre l'Europe et l'Afrique. »

Philippe Martinat, transfert d’argent depuis la France vers l’Afrique : «Il faut faire baisser les frais» Le Parisen, 2 juillet 2020


visiteuse médicale

visiteuses médicales (plural)
visiteur médical

Professionnelle de la mise en marché apportant aux médecins l’information scientifique et technique sur les médicaments produits par son employeur.


sémiométrie

Dérivé du préfixe sémio-, avec le suffixe -métrie.

Mot créé par Jean-François Steiner sur modèle de sémiologie.

sémiométries (plural)
colspan="2" :Modèle:!\se.mjɔ.me.tʁi\ (singular)

Outil d’association entre mots et systèmes de valeurs ou caractéristiques sociologiques pour des études psychologiques ou marketing.